好康道相报！GAME HOURS游戏平台推出了手机验证专属礼包，只要完成一次手机验证，每月登入游戏和游戏平台，都能领取专属礼包序号！

手机验证：登入GH游戏平台→会员中心→手机验证→输入手机号码→输入简讯验证码→确认送出→完成验证 ❤
礼包领取：登入GH游戏平台→会员中心→活动纪录→即可查看您专属礼包序号 ❤

对上面任何步骤流程有不清楚的地方，欢迎点击下方【游戏独家专属礼包领取教学】链接查看图文流程解说或询问客服唷~
每个月的专属礼包内容都不同！越早完成，享受越多！

【游戏独家专属礼包领取教学】 我要提问

请您使用【我要提问】提供详细问题描述，及照片截图、发生时间等资料，以利客服人员尽快了解并处理您遇到的问题。

我要提问

GAME HOURS 游戏平台持续新增并支援各式多样化的充值方式，
如：银行转帐、电子钱包、电信小额付费...等。

请点击 GAME HOURS游戏平台首页上的【充值】按键，
登入会员后选择所要充值的『游戏』，
依序选择『游戏服务器』、『游戏角色』、『充值方式』，并依照画面指示进行，即可完成游戏充值啰！

※ 务必确认您所充值的游戏别、服务器及角色名称，再进行后续充值流程。

【充值中心】 我要提问

Ａ.已有完成会员帐号的「验证手机号码/Email信箱」
请点击下方【忘记帐号】、【忘记密码】，依画面指示输入对应资料，系统即会透过邮件或简讯发送会员帐号/重设后的密码给您。

※ 收到重设的密码后，请您再次登入GAME HOURS游戏平台，并进入【会员专区】进行【修改密码】。

Ｂ.尚未完成会员帐号的「验证手机号码/Email信箱」
请使用下方【帐号密码找回】填写画面指示所需资讯，并附上身分验证资料，客服人员会尽快为您服务。

※ 如该帐号曾经充值过，请一并附上最近一笔充值订单截图(需有充值时间、金额、品项、订单编号)，以利客服人员快速核实身分。

【忘记帐号】 【忘记密码】 【帐号密码找回】 我要提问

请您选择欲登录的第三方帐号 (Facebook、Google Play、Apple ID、LINE...等帐号)，并进入【会员中心】，即可看到【绑定帐号】，再按照画面指示操作，就能绑定GAME HOURS会员帐号啰。

会员中心 我要提问

在启动游戏App的状况下，请您确认以下项目：

1. 所在地点的网路讯号稳定且良好。
2. 游戏App版本已更新至最新版。
3. 尝试重新启动游戏App与重新开机

确认以上皆无误仍无法登录，请您使用【我要提问】，由客服人员协助确认与排除问题。

※ 如果登录时显示帐号密码错误：请确认帐密输入正确(大小写英数)；
若持续显示此讯息，请您利用【忘记帐号】、【忘记密码】、【帐号/密码重设申请】来解决您的问题唷！

【忘记帐号】 【忘记帐号】 【帐密重设申请】 我要提问

如果使用Facebook或Google遇到无法登录状况，营运团队将会在得知讯息的第一时间于各游戏官网公告，并随时更新排查进度。

※ 建议您尽快进行第三方帐号绑定GAME HOURS会员帐号，即可避免此情况发生时，无法登录游戏或GAME HOURS游戏平台。

会员中心 我要提问

请先确认您的充值管道是否有完成该笔交易？如：电信小额付款可与电信客服联系；

iPhone使用的App Store、Android手机使用的Google play则需要分别至各自平台查询订单，确认该笔消费是否确实完成。

如果您是刚充值未收到，则可能还在平台作业中，请您稍等片刻。
若超过30分钟尚未收到游戏币/道具/商品，请您使用【我要提问】并上传相关付款资料，客服人员将会尽速提供您协助。

我要提问

请您依照下方步骤进行登记唷！

1.请您先登入GAME HOURS游戏平台后，进入【会员中心】进行【资料验证】，其中包含『手机验证』、『Email验证』及『身份认证』。
2.填写下方【我要提问】回报资料，由客服人员为您服务。

※ 记得要先确认完整活动规则与通关密语唷！

我要提问

全新推出的GAME HOURS游戏平台会员分级制，等级越高可享有越多样的专属福利及服务，快来看看各 【会员等级】的详细介绍吧！
同时【会员中心】也提供了全新的个人化服务，让您可以即时查询帐号登陆、充值、客服纪录等，还可以拉好友一起来玩游戏共享好康喔！

【会员等级說明】

请填写【我要提问】提供相关描述及照片资料等，以利营运团队进行纪录与瞭解。
同时感谢您无私地提供协助，共同为维护更好的游戏体验贡献心力！

我要提问

请填写【我要提问】提供相关描述及照片资料等，以利客服人员排查确认。同时感谢您无私地提供协助，共同为维护更好的游戏环境贡献心力！

我要提问

请您确认以下项目：

1.该活动是否已经结束？
2.该活动公告奖励是否已到指定的发放日期？
3.该活动奖励领取方式是否需要自行领取而非系统发放？

如果上述情况皆非，请您先登入GAME HOURS游戏平台后，进入【会员中心】进行【资料验证】，其中包含『手机验证』、『Email验证』及『身份认证』，并填写下方【我要提问】回报资料，由客服人员为您服务。

我要提问

请您确认以下项目：

1.该序号是否已经超过使用期限？
2.序号密码的英数大小写是否完全吻合。
3.活动兑换方式是否符合活动规则。

如果确认无误仍无法兑换，请您使用下方【我要提问】，由客服人员为您协助确认。

我要提问

1.登入GAME HOURS游戏平台后，进入【会员中心】进行【资料验证】，其中包含『手机验证』、『Email验证』及『身份认证』。
2.填写下方【我要提问】进行回报，本公司会进行检核确认。

※ 请勿相信他人代为充值或私下交易，可能涉及使用盗刷、异常信用卡等非法手段，更可能导致您的个资外泄、帐号被盗、游戏帐号托管等风险。

会员中心 我要提问

请以未登入帐号的情况下，"为您已冻结/停权的帐号"填写下方【我要提问】并上传身分证及储值订单截图等相关资料，客服人员将会儘速为您服务。
＊订单截图(需有储值时间、金额、品项、订单编号)

我要提问

1.登入GAME HOURS游戏平台后，进入【会员中心】进行【资料验证】，其中包含『手机验证』、『Email验证』及『身份认证』。
2.填写以下【我要提问】提问单，并上传身分证及充值订单截图(需有充值时间、金额、品项、订单编号)等相关资料，客服人员将会尽速为您服务。

＊提醒您，一旦申请成功，帐号将属停权状态无法登入，请谨慎评估后再申请。

我要提问

1.登入GAME HOURS游戏平台后，进入【会员中心】进行【资料验证】，其中包含『手机验证』、『Email验证』及『身份认证』。
2.填写下方【我要提问】并上传身分证及充值订单截图(需有充值时间、金额、品项、订单编号)等相关资料，客服人员将会尽速为您服务。

※ 调阅游戏历程，将酌收工本费用美金10元/笔。

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请您提供要举报的玩家信息与违反事项，并对外挂玩家录影搜证，将该视频上传至Youtube，提供影片链接；我们将会同相关技术团队进行审查，如查证属实，将会进行对应处分。

我要提问

请您逐步确认以下事项：
1.手机/游戏角色是否有提供他人游玩，因而被用掉了？
2.若没有，请使用下方的【我要提问】，如实填写回报单上所需资料，以利客服人员进行资料查询。

※ 详细清楚的资讯(名称、时间、数量)，将有利加快查询速度。

我要提问

请您点选【我要提问】，客服人员会尽快协助您。

我要提问

请填写【停权申诉申请】，并提供相关描述说明及照片截图资料等，以利我方服务人员确认。

停权申诉申请

请您立即变更密码，并同时向警方报案后，尽速联繫客服人员协助。

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游客帐号登录后，请依照各游戏说明方式进行升级绑定，详见以下：

《新斗罗大陆》：游客帐号进入游戏后，请点击画面右方『拼图图形』圆圈，再点击『帐号资讯』下方确认按钮，点『帐号绑定』，选择『我已有GH帐号』或『没有GH帐号，要注册新帐号』，再依画面上指示操作即可完成升级绑定。

※ 帐号格式为6~20码英数组合，密码格式8~20大小写英数混合。

对于游客帐号绑定有任何问题，可洽询「客服中心」，将有专人为您服务，谢谢。

【遊客帳號綁定教學】 我要提问

请您登录GAME HOURS游戏平台后，进入【会员中心】，即可进行【资料验证】，
其中包含『手机验证』、『Email验证』及进阶的『身份认证』，完成验证后，帐号安全将更有保障。

※ GAME HOURS会员帐号个人资料验证服务，仅提供『帐号原创立人』使用。
※ 会员资料一经认证则无法更改，还请留意资料填写正确。

【会员中心】 我要提问