请您使用【我要提问】提供详细问题描述，及照片截图、发生时间等资料，以利客服人员尽快了解并处理您遇到的问题。

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在启动游戏App的状况下，请您确认以下项目：

1. 所在地点的网路讯号稳定且良好。
2. 游戏App版本已更新至最新版。
3. 尝试重新启动游戏App与重新开机
确认以上皆无误仍无法登录，请您使用【我要提问】，由客服人员协助确认与排除问题。

※ 如果登录时显示帐号密码错误：请确认帐密输入正确(大小写英数)；
若持续显示此讯息，请您利用【忘记帐号】、【忘记密码】、【帐号/密码重设申请】来解决您的问题唷！

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请您逐步确认以下事项：
1.手机/游戏角色是否有提供他人游玩，因而被用掉了？
2.若没有，请使用下方的【我要提问】，如实填写回报单上所需资料，以利客服人员进行资料查询。

※ 详细清楚的资讯(名称、时间、数量)，将有利加快查询速度。

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